Informationen zur Rückerstattung

💳 Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 25. Juli 2025

Wir wissen, dass Vertrauen alles ist – insbesondere bei digitalen Tools wie Recent Follow. Deshalb bieten wir eine begrenzte 7-Tage-Geld-zurück-Garantie, jedoch nur in Fällen, in denen unser Service nicht wie vorgesehen funktioniert.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um zu verstehen, was zulässig ist (und was nicht).

✅ Wann Sie eine Rückerstattung erhalten können

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf nur dann an, wenn Sie alle folgenden Kriterien erfüllen:

  • Das Produkt funktionierte nicht wie beschrieben, und
  • Sie haben sich an unseren Kundendienst gewandt, uns die Möglichkeit gegeben, das Problem zu beheben, und
  • Sie haben unsere Schritte zur Fehlerbehebung mitgemacht, Screenshots, Browser-Details und Fehlerverhalten geteilt und
  • Ihr Konto wurde nicht wegen Missbrauchs, automatisiertem Scraping, API-Missbrauch oder verdächtigem Verhalten gemeldet.

Diese Richtlinie gilt nur für technische Fehler. Wir gewähren keine Rückerstattungen aufgrund von Missverständnissen bezüglich der Dienstleistung, Meinungsänderungen oder Unzufriedenheit mit den bereitgestellten Erkenntnissen.

❌ Wenn keine Rückerstattung gewährt wird

Wir gewähren keine Rückerstattungen für:

Sie haben das Produkt erfolgreich verwendet, aber nicht die gewünschten Daten gefunden.
Sie haben missverstanden, wie es funktioniert.

(z. B. hackt es sich nicht in private Konten, zeigt keine gelöschten Nachrichten an und gibt keine eingeschränkten Inhalte preis)

Sie haben vergessen, Ihr Abonnement zu kündigen.
Sie haben das Produkt überhaupt nicht verwendet, hatten aber Zugriff darauf.
Ihr Konto wurde wegen Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt.
Sie behaupten, dass ein Familienmitglied oder Partner es ohne Erlaubnis gekauft hat.
Sie haben mehrere Käufe für mehrere Konten getätigt und möchten nun eine Sammelrückerstattung.
Sie haben eine Rückbuchung oder einen Streitfall initiiert, bevor Sie sich an unseren Support gewandt haben.

Wichtiger Hinweis:

Die einmalige Nutzung unserer Plattform zum Laden von Daten, Anzeigen eines Kontos oder Verwenden des anonymen Story-Viewers gilt als „Nutzung“. In diesen Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt.

🔁 Automatische Verlängerungen und Kündigungen

Alle Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht vor dem nächsten Abrechnungsdatum gekündigt werden. Wir weisen Sie beim Bezahlvorgang und in Ihrem Konto-Dashboard ausdrücklich darauf hin.

  • Sie sind für die Verwaltung Ihres Abonnements verantwortlich.
  • Sie können jederzeit über Ihr Konto-Dashboard kündigen – eine E-Mail ist nicht erforderlich.
  • Die Stornierung stoppt zukünftige Gebühren, nicht vergangene.
  • Wir gewähren keine anteiligen Rückerstattungen, wenn Sie während eines Abrechnungszeitraums kündigen.

🛠️ Wie man eine Rückerstattung beantragt

Wenn Sie glauben, dass Sie gemäß unserer 7-Tage-Funktionsgarantie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Senden Sie uns eine E-Mail an support@recentfollow.com mit folgenden Angaben:

  • Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben
  • Eine klare Erklärung des Problems
  • Screenshots, Videoaufnahmen oder Fehlermeldungen, falls verfügbar

Rückerstattungsanträge werden gemäß dem Streitbeilegungsverfahren unseres Zahlungsanbieters geprüft. Zahlungen für „Recent Follow“ werden von PaymentKit abgewickelt.

Unser Team wird innerhalb von 2 Werktagen antworten. Wenn das Problem bestätigt wird und nicht behoben werden kann, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeiten.

⚠️ Missbrauch und Rückbuchungen

Wir überwachen den Missbrauch von Rückerstattungen und behalten uns das Recht vor, den Zugang zu unseren Diensten zu sperren, wenn wir betrügerisches Verhalten oder Rückbuchungsversuche feststellen.

Kunden, die Rückbuchungen veranlassen, ohne zuvor den Support zu kontaktieren, können dauerhaft von der weiteren Nutzung von Recent Follow ausgeschlossen werden.

💬 Haben Sie noch Fragen?

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, oder wenn Sie technische Probleme haben, wenden Sie sich einfach an unser Team:

📧 Schreiben Sie uns eine E-Mail an: support@recentfollow.com

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