💳 Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 25 luglio 2025
Siamo consapevoli che la fiducia è fondamentale, soprattutto quando si tratta di strumenti digitali come Recent Follow. Ecco perché offriamo una garanzia di rimborso limitata a 7 giorni, ma solo nei casi in cui il nostro servizio non funzioni come previsto.
Leggi attentamente questa politica per capire cosa è ammesso (e cosa no).
✅ Quando è possibile ottenere un rimborso
Offriamo il rimborso completo entro 7 giorni dall'acquisto solo se soddisfi tutti i seguenti criteri:
- Il prodotto non ha funzionato come descritto e
- Hai contattato il nostro team di assistenza, ci hai dato la possibilità di risolvere il problema e
- Hai collaborato con noi seguendo i nostri passaggi per la risoluzione dei problemi, tra cui la condivisione di screenshot, dettagli del browser e comportamento dell'errore, e
- Il tuo account non è stato segnalato per uso improprio, scraping automatico, abuso dell'API o comportamento sospetto.
Questa politica copre solo i guasti tecnici. Non emetteremo rimborsi basati su incomprensioni del servizio, cambiamenti di opinione o insoddisfazione per le informazioni fornite.
❌ Quando i rimborsi non vengono concessi
Non effettuiamo rimborsi per:
(ad esempio, non hackera account privati, non mostra messaggi cancellati né rivela contenuti riservati)
Nota importante:
L'utilizzo della nostra piattaforma anche solo una volta per caricare dati, visualizzare un account o utilizzare il visualizzatore di storie anonimo viene considerato come "utilizzo". In questi casi non saranno concessi rimborsi.
🔁 Rinnovi automatici e cancellazioni
Tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a meno che non vengano cancellati prima della data di fatturazione successiva. Lo indichiamo chiaramente al momento del pagamento e nella dashboard del tuo account.
- Sei responsabile della gestione del tuo abbonamento
- Annulla in qualsiasi momento tramite la dashboard del tuo account, senza bisogno di inviare un'e-mail.
- La cancellazione blocca gli addebiti futuri, non quelli passati.
- Non emettiamo rimborsi proporzionali se si annulla a metà di un periodo di fatturazione.
🛠️ Come richiedere un rimborso
Se ritieni di avere diritto a un rimborso in base alla nostra politica di funzionalità di 7 giorni, segui questi passaggi:
Inviaci un'e-mail all'indirizzo support@recentfollow.com con:
- L'indirizzo e-mail utilizzato per registrarsi
- Una chiara spiegazione della questione
- Screenshot, registrazioni video o messaggi di errore, se disponibili
Le richieste di rimborso vengono esaminate in conformità con la procedura di risoluzione delle controversie del nostro fornitore di servizi di pagamento. I pagamenti relativi a "Recent Follow" vengono elaborati da PaymentKit.
Il nostro team risponderà entro 2 giorni lavorativi. Se il problema viene confermato e non può essere risolto, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.
⚠️ Abusi e chargeback
Monitoriamo gli abusi relativi ai rimborsi e ci riserviamo il diritto di bloccare l'accesso ai nostri servizi qualora rilevassimo comportamenti fraudolenti o tentativi di chargeback.
I clienti che avviano procedure di chargeback senza prima contattare l'assistenza potrebbero essere banditi in modo permanente da ogni utilizzo futuro di Recent Follow.
💬 Hai ancora domande?
Siamo qui per aiutarti
Se non sei sicuro di avere diritto al rimborso o se hai problemi tecnici, contatta il nostro team:
📧 Scrivici all'indirizzo: support@recentfollow.com