💳 Política de reembolso
Última actualización: 25 de julio de 2025
Entendemos que la confianza lo es todo, especialmente cuando se trata de herramientas digitales como Recent Follow. Por eso ofrecemos una garantía de reembolso limitada de 7 días, pero solo en los casos en que nuestro servicio no funcione según lo previsto.
Lea atentamente esta política para comprender qué cumple los requisitos (y qué no).
✅ Cuándo puedes obtener un reembolso
Ofrecemos reembolsos completos dentro de los 7 días posteriores a la compra solo si cumple con todos los siguientes criterios:
- El producto no funcionó como se describía, y
- Te pusiste en contacto con nuestro equipo de asistencia, nos diste la oportunidad de solucionar el problema y
- Usted cooperó con nuestros pasos para solucionar el problema, incluyendo compartir capturas de pantalla, detalles del navegador y comportamiento del error, y
- Tu cuenta no ha sido marcada por uso indebido, scraping automatizado, abuso de API o comportamiento sospechoso.
Esta política solo cubre fallos técnicos. No realizaremos reembolsos por malentendidos sobre el servicio, cambios de opinión o insatisfacción con la información proporcionada.
❌ Cuando no se conceden reembolsos
No realizamos reembolsos por:
(por ejemplo, no piratea cuentas privadas, no muestra mensajes eliminados ni revela contenido restringido)
Nota importante:
El uso de nuestra plataforma, aunque sea una sola vez, para cargar datos, ver una cuenta o utilizar el visor de historias anónimo se considera «uso». En estos casos, no se concederán reembolsos.
🔁 Renovaciones automáticas y cancelaciones
Todas las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la siguiente fecha de facturación. Esto se indica claramente al finalizar la compra y en el panel de control de tu cuenta.
- Usted es responsable de gestionar su suscripción.
- Cancele en cualquier momento a través del panel de control de su cuenta, sin necesidad de enviar un correo electrónico.
- La cancelación detiene los cargos futuros, no los pasados.
- No emitimos reembolsos prorrateados si cancela a mitad de un período de facturación.
🛠️ Cómo solicitar un reembolso
Si cree que cumple los requisitos para obtener un reembolso según nuestra política de funcionalidad de 7 días, siga estos pasos:
Envíenos un correo electrónico a support@recentfollow.com con:
- El correo electrónico que utilizaste para registrarte
- Una explicación clara del problema.
- Capturas de pantalla, grabaciones de vídeo o mensajes de error, si están disponibles.
Las solicitudes de reembolso se tramitan de acuerdo con el proceso de resolución de disputas de nuestro proveedor de pagos. Los pagos de «Recent Follow» son gestionados por PaymentKit.
Nuestro equipo responderá en un plazo de 2 días hábiles. Si se confirma el problema y no se puede resolver, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
⚠️ Abuso y devoluciones
Controlamos el abuso de reembolsos y nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a nuestros servicios si detectamos comportamientos fraudulentos o intentos de devolución de cargos.
Los clientes que inicien devoluciones sin ponerse primero en contacto con el servicio de asistencia técnica podrán ser excluidos de forma permanente del uso futuro de Recent Follow.
💬 ¿Todavía tienes preguntas?
Estamos aquí para ayudarte.
Si no estás seguro de si cumples los requisitos para obtener un reembolso, o si tienes algún problema técnico, ponte en contacto con nuestro equipo:
📧 Envíenos un correo electrónico a: support@recentfollow.com