💳 Política de reembolso
Última atualização: 25 de julho de 2025
Entendemos que a confiança é tudo, especialmente quando se trata de ferramentas digitais como o Recent Follow. É por isso que oferecemos uma garantia de reembolso limitada de 7 dias, mas apenas nos casos em que o nosso serviço não funcionar como pretendido.
Leia esta política com atenção para entender o que se qualifica (e o que não se qualifica).
✅ Quando pode obter um reembolso
Oferecemos reembolso total dentro de 7 dias após a compra, somente se você atender a todos os critérios a seguir:
- O produto não funcionou conforme descrito e
- Contactou a nossa equipa de suporte, deu-nos a oportunidade de resolver o problema e
- Você cooperou com as nossas etapas de resolução de problemas, incluindo o compartilhamento de capturas de tela, detalhes do navegador e comportamento do erro, e
- A sua conta não foi sinalizada por uso indevido, scraping automatizado, abuso de API ou comportamento suspeito.
Esta política cobre apenas falhas técnicas. Não emitiremos reembolsos com base em mal-entendidos sobre o serviço, mudanças de opinião ou insatisfação com as informações fornecidas.
❌ Quando os reembolsos não são concedidos
Não emitimos reembolsos para:
(por exemplo, não invade contas privadas, não mostra mensagens apagadas nem revela conteúdo restrito)
Nota importante:
Usar a nossa plataforma mesmo que seja apenas uma vez para carregar dados, visualizar uma conta ou usar o visualizador de histórias anônimas conta como "uso". Nenhum reembolso será concedido nesses casos.
🔁 Renovações automáticas e cancelamentos
Todas as assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas antes da próxima data de cobrança. Informamos isso claramente no checkout e no painel da sua conta.
- Você é responsável por gerenciar a sua assinatura.
- Cancele a qualquer momento através do painel da sua conta — sem necessidade de enviar e-mail
- O cancelamento interrompe cobranças futuras, não as passadas.
- Não emitimos reembolsos proporcionais se cancelar a meio de um período de faturação.
🛠️ Como solicitar um reembolso
Se acredita que tem direito a um reembolso ao abrigo da nossa política de funcionalidade de 7 dias, siga estes passos:
Envie-nos um e-mail para support@recentfollow.com com:
- O e-mail que utilizou para se inscrever
- Uma explicação clara sobre o assunto
- Capturas de ecrã, gravações de vídeo ou mensagens de erro, se disponíveis
Os pedidos de reembolso são analisados de acordo com o processo de resolução de litígios do nosso prestador de serviços de pagamentos. Os pagamentos no «Recent Follow» são processados pela PaymentKit.
A nossa equipa responderá no prazo de 2 dias úteis. Se o problema for confirmado e não puder ser resolvido, processaremos o reembolso no prazo de 5 a 7 dias úteis.
⚠️ Abuso e estornos
Monitoramos abusos de reembolso e nos reservamos o direito de bloquear o acesso aos nossos serviços se detectarmos comportamento fraudulento ou tentativas de estorno.
Os clientes que iniciarem estornos sem primeiro entrar em contacto com o suporte poderão ser banidos permanentemente de todo o uso futuro do Recent Follow.
💬 Ainda tem dúvidas?
Estamos aqui para ajudar
Se não tiver a certeza se tem direito a um reembolso ou se estiver com algum problema técnico, entre em contacto com a nossa equipa:
📧 Envie-nos um e-mail para: support@recentfollow.com